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Politique d'expédition
En raison de la forte demande pour nos produits personnalisés, le traitement des commandes prend actuellement jusqu'à 5 jours ouvrables.
Une fois votre commande traitée et prête à être expédiée, il faut compter 6 à 8 jours ouvrables pour qu'elle arrive à destination.
Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail une fois votre commande expédiée, ce qui vous permettra de suivre votre colis.
Si vous avez des questions concernant votre commande ou notre processus d'expédition, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : contact@bijouxphotofr.com.
Politique de remboursement
Étant donné que toutes nos pièces de bijouterie sont fabriquées sur mesure, nous ne pouvons pas accepter les retours, sauf si votre commande est endommagée ou incorrecte.
Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la réception du produit en nous fournissant les éléments suivants :
Une photo ou une vidéo claire de l’article endommagé ou incorrect
Une description du problème
Nous vous proposerons alors un remboursement intégral ou un remplacement gratuit.
Si vous n’êtes pas satisfait(e) de votre commande, nous souhaitons nous assurer que vous êtes entièrement satisfait(e) de notre service. N’hésitez donc pas à nous contacter, nous serons ravis de vous aider.
Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter dans les 6 heures suivant votre achat. Passé ce délai, il se peut que nous ne soyons plus en mesure de l’annuler, car notre équipe aura commencé la fabrication de votre commande.
Veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse : contact@bijouxphotofr.com
