Politique de remboursement

Étant donné que toutes nos pièces de bijouterie sont fabriquées sur mesure, nous ne pouvons pas accepter les retours, sauf si votre commande est endommagée ou incorrecte.

Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la réception du produit en nous fournissant les éléments suivants :

• Une photo ou une vidéo claire de l’article endommagé ou incorrect
• Une description du problème

Nous vous proposerons alors un remboursement intégral ou un remplacement gratuit.

Si vous n’êtes pas satisfait(e) de votre commande, nous souhaitons nous assurer que vous êtes entièrement satisfait(e) de notre service. N’hésitez donc pas à nous contacter, nous serons ravis de vous aider.

Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter dans les 6 heures suivant votre achat. Passé ce délai, il se peut que nous ne soyons plus en mesure de l’annuler, car notre équipe aura commencé la fabrication de votre commande.

Veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse : contact@bijouxphotofr.com